Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. BERNEIZ является цифровой платформой, посредством которой рекламодатели, бренды, агентства и иные заказчики размещают задания, а Креаторы по своему усмотрению принимают и выполняют такие задания за вознаграждение или иную предусмотренную заданием награду.

1.2. Платформа предоставляет технические, информационные, организационные, расчетные и иные возможности для регистрации и ведения учетной записи, подключения и проверки аккаунтов в социальных сетях, отображения и бронирования заданий, получения брифов, создания и размещения контента, направления отчетов, модерации и приемки результатов, начисления и выплаты вознаграждений, проведения рейтингов и акций, обмена уведомлениями и рассмотрения обращений.

1.3. Креатор самостоятельно принимает решение о регистрации, выборе заданий и участии в них. Оператор не гарантирует Креатору наличие заданий, определенный объем работы, минимальный доход, постоянную занятость либо доступность конкретного задания.

1.4. Настоящее Соглашение не является трудовым договором и не устанавливает между Оператором и Креатором трудовые отношения. Креатор не включается в штат, не подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка, не имеет установленного рабочего графика, не получает гарантированную заработную плату, самостоятельно выбирает задания, использует собственные устройства и аккаунты и самостоятельно несет свои расходы, если иное не предусмотрено Карточкой задания.

1.5. Креатор не является работником, агентом, представителем или официальным лицом Оператора либо Заказчика и не вправе действовать от их имени, принимать обязательства, давать официальные заявления, обещать скидки или результаты, не предусмотренные Заданием, представляться их сотрудником или вступать в официальную переписку от их имени.

2. Термины и определения

2.1. Платформа — сайт, веб-интерфейс, мобильное приложение, Telegram Mini App, бот, серверная инфраструктура и иные цифровые сервисы под обозначением BERNEIZ.

2.2. Оператор — лицо, обеспечивающее работу Платформы, размещение и администрирование Заданий, взаимодействие между Заказчиками и Креаторами, модерацию, расчеты и иные связанные функции.

2.3. Заказчик — рекламодатель, бренд, агентство, заведение, организация, ИП, юридическое или иное лицо, в интересах которого размещается Задание.

2.4. Креатор — зарегистрированное на Платформе лицо, самостоятельно принимающее и выполняющее Задания.

2.5. Задание — предложение выполнить определенные действия, включая создание или размещение публикации, комментария, фотографии, видео, отзыва, посещение места, участие в мероприятии либо совершение иного предусмотренного действия.

2.6. Карточка задания — электронная страница с индивидуальными условиями конкретного Задания; является неотъемлемой частью договорных отношений по соответствующему Заданию.

2.7. Слот — ограниченное место для участия в Задании, которое может быть временно закреплено за Креатором. 2.8. Бронирование — принятие Креатором Задания и резервирование доступного Слота.

2.9. Материал Креатора — текст, публикация, комментарий, фотография, видео, аудиозапись, дизайн, отзыв, ссылка, скриншот и иной результат, созданный или предоставленный Креатором в связи с выполнением Задания.

2.10. Модерация — проверка результата Задания Оператором, Заказчиком или автоматизированной системой на соответствие Карточке задания, Соглашению, законодательству и правилам социальной сети.

2.11. Вознаграждение — денежная сумма, купон, товар, услуга, скидка, бонус, привилегия или иная награда, предусмотренная Карточкой задания.

2.12. Баланс — учетная запись внутри Платформы, отражающая начисленные, удержанные, заблокированные и выплаченные суммы. Баланс не является банковским счетом, электронным кошельком или вкладом.

3. Юридическая модель взаимодействия

3.1. Если иное прямо не указано в Карточке задания, Заказчик является заказчиком услуг Креатора, а Оператор действует как оператор интернет-платформы и уполномоченный организатор взаимодействия между Заказчиком и Креатором.

3.2. Принимая Задание, Креатор заключает отдельное электронное соглашение по конкретному Заданию с Заказчиком, указанным или достоверно определяемым в Карточке задания. Оператор вправе от имени и в интересах Заказчика размещать Задания, передавать требования и материалы, осуществлять коммуникацию и Модерацию, принимать результат, формировать электронные документы, осуществлять расчеты, рассматривать обращения, требовать исправления или удаления Материала и применять предусмотренные Соглашением меры.

3.3. В отдельных Заданиях Оператор может самостоятельно выступать Заказчиком. Такая модель должна быть отражена в Карточке задания либо вытекать из существа Задания.

3.4. Независимо от модели конкретного Задания положения Соглашения о соответствии законодательству о рекламе, репутационной безопасности, конфиденциальности, интеллектуальной собственности, ответственности и возмещении убытков применяются в полном объеме.

4. Акцепт Соглашения

4.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой.

4.2. Акцепт совершается при регистрации на Платформе путем проставления Креатором отдельной отметки о согласии и нажатия кнопки «Принять», «Зарегистрироваться» либо аналогичной. Бронирование каждого Задания означает дополнительное подтверждение действия Соглашения, принятия условий Карточки задания и согласия с размером Вознаграждения, сроками и критериями приемки. Ознакомление с Платформой без регистрации и согласия Акцептом не является.

4.3. Акцептуя Соглашение, Креатор подтверждает, что:

1. достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью;
2. действует от своего имени либо обладает необходимыми полномочиями;
3. ознакомился с Соглашением и понимает его условия;
4. предоставил достоверные сведения;
5. понимает рекламный и коммерческий характер Заданий;
6. согласен соблюдать законодательство и правила социальных сетей;
7. ознакомился с Политикой конфиденциальности;
8. признает Заказчика выгодоприобретателем в предусмотренных случаях;
9. согласен с передачей Заказчику минимально необходимых сведений при наличии законных оснований.

4.4. Электронные записи Платформы, включая дату и время регистрации, версию принятого документа, идентификатор учетной записи, Telegram ID, номер телефона, электронную почту, IP-адрес, идентификатор устройства и историю действий, могут использоваться в качестве доказательства акцепта и действий Креатора.

5. Регистрация и учетная запись

5.1. Для использования Платформы Креатор проходит регистрацию и предоставляет запрашиваемые сведения.

5.2. В зависимости от функционала, характера Задания и налогового статуса Оператор вправе запросить ФИО, дату рождения, телефон, e-mail, ИИН, гражданство, страну налогового резидентства, город проживания, банковские реквизиты, сведения о статусе (физлицо/самозанятый/ИП/юрлицо), ссылки на соцсети и документы для идентификации, налогообложения и выплаты.

5.3. Креатор может пройти первичную регистрацию до окончательной проверки налогового статуса. Оператор вправе ограничить Бронирование, начисление или вывод средств до завершения проверки.

5.4. Одно физическое лицо вправе иметь только одну учетную запись, если Оператор письменно не разрешил иное.

5.5. Креатор обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения, своевременно их обновлять, не передавать учетную запись, обеспечивать безопасность доступа, незамедлительно уведомлять о несанкционированном доступе и использовать только принадлежащие ему или законно контролируемые аккаунты.

5.6. Все действия, совершенные через учетную запись Креатора, предполагаются совершенными самим Креатором, пока не доказано иное.

5.7. Оператор вправе проводить идентификацию и проверку, включая проверку телефона и e-mail, ИИН и налогового статуса, банковских реквизитов, запрос документов, анализ публичной информации, проверку аккаунтов и проверку на дублирующие записи, накрутки и мошенничество.

6. Социальные сети и верификация

6.1. Для участия в Заданиях Креатор может быть обязан подключить или подтвердить аккаунт в Threads, Instagram, TikTok, YouTube либо иной социальной сети.

6.2. Проверка может осуществляться посредством официальной авторизации соцсети, анализа публичных данных, сторонних технических сервисов, размещения проверочного кода или ручной проверки Оператором.

6.3. Креатор разрешает Оператору получать и обрабатывать в необходимом объеме имя пользователя и ссылку на профиль, количество подписчиков и публикаций, сведения об охватах, просмотрах и вовлеченности, данные о публикациях, доступные демографические и аналитические показатели и иные публичные либо добровольно предоставленные сведения.

6.4. Оператор вправе рассчитывать внутренний рейтинг, тариф, доступность Заданий и иные показатели на основании качества аккаунта, характеристик аудитории, истории выполнения Заданий, соблюдения сроков, результатов Модерации, жалоб, признаков накрутки и иных факторов.

6.5. Оператор не обязан раскрывать алгоритмы расчета рейтинга, тарифа, порядка отображения Заданий и распределения Слотов.

7. Доступность заданий и слоты

7.1. Оператор не гарантирует наличие Заданий, доступность конкретного Задания, предоставление Заданий каждому Креатору, определенный размер Вознаграждения, минимальный доход, одинаковое количество Заданий для разных Креаторов или возможность забронировать Задание до заполнения всех Слотов.

7.2. Количество Слотов может быть ограничено бюджетом, географией, характеристиками аккаунта, рейтингом, требованиями Заказчика, сроками кампании и иными параметрами.

7.3. Отображение Задания не означает гарантированное предоставление Слота. Слот считается забронированным только после соответствующего подтверждения в Платформе.

7.4. Оператор вправе распределять Задания в порядке очередности Бронирования, на основании рейтинга, среди заранее отобранных Креаторов, посредством автоматизированного алгоритма, на конкурсной или аукционной основе либо по иным критериям кампании.

7.5. Оператор не несет ответственности, если Креатор не успел или не завершил Бронирование, утратил Слот по истечении времени, не получил Задание из-за несоответствия критериям или исчерпания бюджета/Слотов.

7.6. До выполнения Задания Оператор или Заказчик вправе приостановить кампанию, изменить количество Слотов и доступность для новых участников, отменить незабронированные Слоты или прекратить кампанию по юридическим, техническим, репутационным, коммерческим или иным законным основаниям.

7.7. Условия уже забронированного Задания не изменяются задним числом, кроме изменений, необходимых для соблюдения законодательства и правил соцсети, защиты пользователей, предотвращения существенного ущерба или устранения очевидной технической ошибки.

8. Принятие и выполнение задания

8.1. Нажатие кнопки «Взять задание», «Забронировать», «Участвовать» либо аналогичной означает принятие условий Карточки задания, обязанность выполнить Задание в срок, согласие с размером и формой Вознаграждения, подтверждение возможности законно выполнить Задание и заключение отдельного электронного соглашения.

8.2. Карточка задания может включать сведения о Заказчике, содержание и цель Задания, обязательные тезисы, запрещенные утверждения, формат публикации, сроки, срок сохранения публикации, требования к маркировке, необходимость реального опыта, размер и форму Вознаграждения, критерии приемки, необходимые доказательства и иные индивидуальные условия.

8.3. При противоречии между Карточкой задания и общими положениями применяются условия Карточки задания, кроме положений о соблюдении закона, маркировке рекламы, правдивости личного опыта, репутационной безопасности, конфиденциальности, правах третьих лиц и ответственности за нарушения.

8.4. Креатор обязан лично выполнить Задание, если Карточкой прямо не разрешено привлечение другого лица. 8.5. Креатор не вправе передавать забронированный Слот другому лицу. 8.6. Если выполнить Задание невозможно, Креатор обязан своевременно отменить Бронирование.

8.7. Оператор вправе установить срок резервирования Слота; при отсутствии результата в срок Бронирование может быть автоматически отменено. 8.8. Систематическое Бронирование без выполнения может повлечь снижение рейтинга, ограничение доступа к Заданиям или блокировку учетной записи.

9. Требования к материалам и рекламный compliance

9.1. Материал Креатора должен соответствовать Карточке задания, быть законным и достоверным, не вводить в заблуждение, соответствовать правилам соцсети, не нарушать права третьих лиц, не содержать заведомо ложных утверждений, соответствовать рекламному законодательству (включая маркировку) и сохранять естественный стиль Креатора, если иное не предусмотрено Заданием.

9.2. Креатору запрещается сообщать о личном опыте, которого не было; утверждать о посещении заведения, покупке товара или получении результата, если это не соответствует действительности; публиковать ложные сведения; обещать гарантированный результат; дискредитировать конкурентов; публиковать данные третьих лиц без оснований; использовать чужие объекты без разрешения; публиковать незаконный контент; изменять цены и условия Заказчика; выдавать рекламу за независимую экспертизу.

9.3. Если Задание предполагает личный опыт, Креатор обязан фактически получить товар/услугу, посетить место либо выполнить иное условие. Оператор вправе потребовать подтверждение (чек, бронирование, билет, фото, промокод, геолокацию).

9.4. Если личный опыт не предполагается, Креатор использует информационные формулировки и не создает впечатление личного пользования. 9.5. Креатор самостоятельно отвечает за добавленные им по своей инициативе сведения, оценки, обещания, шутки и формулировки, не предусмотренные Заданием.

10. Маркировка рекламы

10.1. Креатор обязан обозначать рекламный, спонсируемый или иной коммерческий характер публикации в случаях, предусмотренных законодательством, Карточкой задания, правилами соцсети или уведомлением Оператора.

10.2. Форма маркировки может определяться Оператором и указываться в Карточке задания. Маркировка должна позволять обычному пользователю идентифицировать коммерческий характер Материала.

10.3. Креатор не вправе удалять обязательную маркировку, скрывать ее, делать нечитаемой, заменять неоднозначными обозначениями или изменять согласованную форму без разрешения Оператора. 10.4. Конфиденциальность не освобождает от предусмотренного законом раскрытия рекламного характера публикации.

11. Репутационная безопасность

11.1. Креатор обязан действовать добросовестно и так, чтобы его действия, Материалы и комментарии не причиняли вреда деловой репутации, бренду, доверию клиентов, коммерческим интересам, товарам и услугам, работникам и партнерам Заказчика или Оператора.

11.2. Категорически запрещается умышленно или вследствие грубой неосторожности создавать и оставлять доступными Материалы, направленные на причинение репутационного или коммерческого вреда; оскорбительные, дискредитирующие или недостоверные высказывания; призывы к бойкоту и травле; провокации; искажение содержания Задания; раскрытие конфиденциальной информации и условий Вознаграждения; угрозы и шантаж; а также иные материалы, выходящие за пределы Задания и способные причинить ущерб.

11.3. Запреты раздела распространяются на основную публикацию, комментарии и ответы Креатора, переписку по теме публикации, публикации в других соцсетях, сообщения после завершения Задания и любые материалы с упоминанием Задания, Заказчика, Оператора или полученной информации.

11.4. Креатор не вправе по своей инициативе дополнять согласованный Материал негативными оценками, саркастическими комментариями, спорными высказываниями, обвинениями, сравнением с конкурентами, неподтвержденными утверждениями или информацией о внутренних отношениях сторон.

11.5. При несогласии с Заданием Креатор вправе отказаться от него до выполнения, но не вправе принимать Задание с целью последующей критики, провокации или дискредитации. 11.6. Креатор вправе конфиденциально сообщить Оператору о рисках Задания, но это не дает права самостоятельно публиковать обвинения.

11.7. Раздел не ограничивает право Креатора обращаться в суд и государственные органы, добросовестно сообщать о правонарушении и получать юридическую помощь.

11.8–11.9. При негативной реакции, претензии или угрозе ущерба Креатор обязан незамедлительно уведомить Оператора, не вступать в публичный спор от имени сторон, сохранить доказательства и выполнить законные инструкции. По обоснованному требованию — не позднее четырех часов с момента получения уведомления — удалить или скрыть Материал, прекратить распространение, исправить информацию, удалить комментарии и предоставить подтверждение. Уведомление с 22:00 до 08:00 по местному времени считается полученным в 08:00.

11.10–11.13. При непосредственной угрозе существенного ущерба срок может быть сокращен, но не менее одного часа. Креатор не вправе повторно публиковать удаленный Материал. Неисполнение требования об экстренном удалении является самостоятельным существенным нарушением. Креатор не отвечает за негативную реакцию, вызванную исключительно достоверными согласованными материалами, свойствами товара Заказчика, действиями третьих лиц или непредсказуемой реакцией пользователей, если он не отклонялся от Карточки задания и содействовал устранению последствий.

12. Отчет, модерация и приемка

12.1. Для подтверждения выполнения Креатор направляет через Платформу подтверждающие материалы: ссылку на публикацию, скриншот, текстовый отчет, статистику, фото/видео и иные доказательства, предусмотренные Карточкой задания.

12.2. Оператор вправе использовать автоматические и ручные средства проверки принадлежности аккаунта, времени публикации, содержания, маркировки, сроков, отсутствия дублирования и накрутки, достоверности статистики и соблюдения репутационной безопасности.

12.3. По итогам Модерации Оператор вправе одобрить результат, направить на доработку, запросить доказательства, частично принять, отклонить или приостановить решение. При несущественном устранимом несоответствии, как правило, предоставляется одна возможность исправить Материал.

12.4. Основания для отклонения: нарушение срока, несоответствие Карточке, отсутствие маркировки, ложный личный опыт, незаконное утверждение, использование чужого аккаунта, накрутка, отсутствие доказательств, нарушение правил соцсети, репутационный ущерб и иное существенное нарушение.

12.5. Одобрение Задания является электронным подтверждением приемки результата. 12.6. Оператор вправе отозвать одобрение, если после приемки обнаружены мошенничество, ложные сведения, нарушение прав третьих лиц, досрочное удаление публикации или маркировки, искусственная статистика или иное существенное нарушение.

12.7. Креатор вправе обжаловать решение по результатам Модерации через службу поддержки в течение десяти календарных дней. На период рассмотрения Оператор вправе приостановить выплату только спорной суммы.

13. Срок размещения и удаление материала

13.1. Креатор обязан сохранять Материал доступным в течение срока, указанного в Карточке задания. Если срок не указан — не менее 90 календарных дней с даты одобрения.

13.2. В течение срока Креатор не вправе без согласия Оператора удалять Материал, скрывать или архивировать его, переводить аккаунт в закрытый режим, существенно изменять содержание, удалять маркировку или ограничивать видимость в ущерб цели Задания.

13.3. Креатор обязан по требованию Оператора исправить, скрыть или удалить Материал, если он нарушает закон, получена претензия органа/соцсети/третьего лица, обнаружена недостоверность, создается юридический или репутационный риск, Заказчик прекратил предложение (при своевременном уведомлении) или продолжение распространения способно причинить ущерб.

13.4. Удаление по требованию Оператора не влечет возврата Вознаграждения, если Креатор надлежаще выполнил Задание и необходимость удаления возникла не по его вине.

14. Вознаграждение и баланс

14.1. Размер и форма Вознаграждения указываются в Карточке задания до Бронирования. 14.2. Оператор вправе самостоятельно или с Заказчиком определять стоимость будущих Заданий, тарифы и коэффициенты.

14.3. После Бронирования размер Вознаграждения не уменьшается задним числом, кроме случаев частичного выполнения, очевидной технической ошибки, недостоверных сведений, предусмотренного удержания/зачета или изменения обязательных налоговых удержаний.

14.4. Вознаграждение начисляется после одобрения результата и отражается на Балансе. 14.5. Отражение суммы на Балансе не означает обязанность немедленной выплаты, если не завершена идентификация, не подтвержден налоговый статус, требуется удержание, идет проверка, есть спор, не достигнут минимальный порог вывода или отсутствуют реквизиты.

14.6. Оператор вправе устанавливать минимальную сумму вывода, периодичность выплат, доступные способы, лимиты, сроки обработки и дополнительные проверки. 14.7. Проценты на суммы Баланса не начисляются. 14.8. Комиссии банков и провайдеров могут удерживаться из суммы выплаты.

14.9. Оператор не отвечает за задержки и ошибки выплаты, вызванные неверными реквизитами Креатора, действиями банка/провайдера, требованиями закона, комплаенс-проверками, сбоями третьих лиц или блокировкой счета Креатора.

15. Налоговый статус и обязательные платежи

15.1. До получения выплаты Креатор обязан сообщить свой налоговый и предпринимательский статус. 15.2. Креатор может участвовать как самозанятый, ИП, обычное физлицо (если допускается законодательством) или иное допустимое лицо.

15.3. Оператор вправе определять доступные способы выплаты с учетом статуса, гражданства, налогового резидентства, вида деятельности, технических возможностей и требований закона.

15.4. Если закон возлагает на Оператора или Заказчика функции налогового агента, Оператор вправе исчислить и удержать соответствующие суммы, перечислить их уполномоченным получателям, передать сведения госорганам и уменьшить выплату на размер обязательных удержаний.

15.5. Креатор обязан незамедлительно уведомить об утрате права на налоговый режим, регистрации/прекращении статуса ИП, превышении лимита дохода, изменении резидентства и иных обстоятельствах, влияющих на выплаты. 15.6. За недостоверные сведения о статусе Креатор возмещает документально подтвержденные убытки.

16. Электронные документы

16.1. Стороны признают юридическую силу электронных действий, документов и записей Платформы. 16.2. Бронирование, отчет Креатора и одобрение Оператором в совокупности подтверждают заключение соглашения по Заданию, оказание услуги, передачу и приемку результата и размер Вознаграждения.

16.3–16.4. Оператор вправе формировать электронный реестр выполненных Заданий, сводный акт, отчет о начислениях, расчет удержаний и иные документы — при выводе средств, по итогам месяца или за иной период.

16.5–16.6. Подтверждение документа может осуществляться кнопкой в личном кабинете, одноразовым кодом, через Telegram, e-mail, ЭЦП, eGov QR или иной способ. Оператор вправе потребовать усиленную идентификацию или ЭЦП, если это необходимо по закону или для предотвращения мошенничества.

17. Акции, рейтинги и дополнительные награды

17.1. Оператор вправе проводить рейтинги, конкурсы, соревновательные кампании, программы лояльности, реферальные программы и акции с дополнительными наградами.

17.2. Условия акции размещаются отдельно и могут определять участников, сроки, критерии оценки, размер награды, порядок определения победителей, основания дисквалификации, налоговый порядок и порядок изменения или прекращения акции.

17.3. Если иное не предусмотрено правилами, дополнительная награда не является гарантированной и начисляется только после подтверждения Оператором. 17.4. Оператор вправе отменить результат участника при выявлении накрутки, сговора, мультиаккаунтов, недостоверной статистики или иного недобросовестного поведения.

18. Интеллектуальная собственность

18.1. Исключительные права на оригинальный Материал Креатора сохраняются за Креатором, если иное прямо не предусмотрено Карточкой задания.

18.2. С момента направления Материала Оператору либо публикации в рамках Задания Креатор безвозмездно предоставляет Оператору и соответствующему Заказчику неисключительную, безотзывную, действующую на территории всего мира лицензию на весь срок охраны прав.

18.3. Лицензия включает право воспроизводить и хранить Материал, распространять и публично показывать, доводить до всеобщего сведения, публиковать и повторно размещать, переводить, сокращать, адаптировать и форматировать, включать в состав сложных объектов, использовать полностью или частично, в рекламе и маркетинге, в платном и органическом продвижении, а также передавать права по сублицензии аффилированным лицам, клиентам, агентствам, подрядчикам и техническим провайдерам.

18.4. Лицензия распространяется на содержащиеся в Материале имя, псевдоним, username, голос, изображение и иные элементы индивидуализации Креатора в необходимом объеме. 18.5. Креатор соглашается на техническое и редакционное изменение Материала при условии, что оно не искажает содержание способом, порочащим его честь, достоинство или репутацию.

18.6–18.7. Креатор гарантирует, что обладает необходимыми правами, получил согласия изображенных лиц, не нарушает права третьих лиц и не противоречит другим обязательствам. При требовании третьего лица Креатор обязан содействовать разрешению и возместить документально подтвержденные убытки, возникшие по его вине.

19. Конфиденциальность

19.1. Конфиденциальной считается непубличная информация, полученная через Платформу или в связи с Заданием: содержание и скриншоты Заданий, внутренние брифы, сведения о Заказчике до запуска, размер Вознаграждения (если Оператор не согласился на разглашение), бюджет кампании, состав Креаторов, маркетинговая стратегия, внутренняя аналитика, контактные данные, коммерческие условия и материалы, обозначенные как конфиденциальные.

19.2. Конфиденциальная информация используется исключительно для выполнения соответствующего Задания. 19.3. Креатору запрещается публиковать скриншоты Задания, раскрывать размер выплаты и внутренние условия, передавать брифы третьим лицам, использовать материалы Заказчика в своих целях, раскрывать механику кампании, продавать информацию и использовать данные Заказчика для продвижения собственных услуг.

19.4–19.5. Обязательство не распространяется на информацию, ставшую публичной не по вине Креатора, законно известную ранее, раскрытие которой требуется законом, переданную консультанту в режиме конфиденциальности, необходимую для защиты прав в суде или составляющую обязательную маркировку. Обязательство действует три года, а в отношении коммерческой тайны — пока информация сохраняет конфиденциальный характер.

20. Запрет обхода платформы

20.1. Креатор не вправе использовать сведения и контакты Заказчика, полученные через Платформу, для обхода Berneiz.

20.2. Без согласия Оператора Креатор не вправе использовать полученные исключительно через Платформу непубличные контакты и коммерческую информацию для прямого заключения с Заказчиком сделки о повторении или расширении того же либо аналогичного Задания вне Платформы в течение шести месяцев после выполнения последнего Задания такого Заказчика.

20.3. Ограничение не применяется к отношениям, существовавшим до получения Задания; к публичным предложениям Заказчика вне Платформы; к услугам, не связанным с ранее выполненным Заданием; либо при письменном согласии Оператора. Оператор не должен необоснованно отказывать в согласии, если прямое взаимодействие не причиняет разумно ожидаемого ущерба.

20.4. При доказанном нарушении Оператор вправе потребовать возмещения фактически неполученной комиссии по прямой сделке и иных документально подтвержденных прямых убытков. Абстрактная упущенная выгода взысканию не подлежит.

21. Запрещенные действия и антифрод

21.1. Креатору запрещается:

1. создавать несколько учетных записей;
2. использовать чужие персональные данные;
3. подключать чужие аккаунты;
4. применять ботов, скрипты, эмуляторы и средства автоматизации;
5. покупать подписчиков, лайки, комментарии, просмотры и иную активность;
6. использовать группы взаимной накрутки;
7. подделывать ссылки, скриншоты или статистику;
8. направлять один результат по нескольким Заданиям;
9. выдавать старую публикацию за новую;
10. использовать ИИ способом, нарушающим Задание или создающим ложные сведения;
11. вмешиваться в работу Платформы; извлекать данные скрапингом; обходить ограничения доступа; осуществлять reverse engineering; распространять вредоносный код;
12. вводить Оператора, Заказчика или пользователей в заблуждение; использовать Платформу для незаконной деятельности; причинять ущерб репутации и безопасности Оператора либо Заказчика.

22. Меры при нарушениях

22.1. При нарушении Соглашения Оператор вправе применить одну или несколько мер: предупреждение, требование исправления, отклонение Задания, отмену Бронирования, снижение рейтинга, ограничение доступа, приостановление вывода спорной суммы, отзыв начисленного Вознаграждения, зачет встречных требований, требование возврата необоснованной выплаты, временную или постоянную блокировку, передачу сведений госоргану/соцсети/правообладателю или Заказчику, требование неустойки и убытков, обращение в суд.

22.2–22.3. При выборе меры учитываются характер и повторность нарушения, умысел, размер ущерба и поведение Креатора. Приостановление вывода допускается только в части суммы, связанной со спорным Заданием, кроме случаев обоснованных признаков системного мошенничества, обеспечения возврата мошеннических сумм, судебного акта или прямо предусмотренных законом случаев.

22.4. Креатор вправе обжаловать решение через службу поддержки в течение 30 календарных дней; обращение не препятствует обращению в суд. 22.5–22.6. Меры применяются соразмерно тяжести нарушения; при первом несущественном нарушении (не связанном с мошенничеством, незаконным контентом, ложным опытом или существенным репутационным риском) Оператор, как правило, ограничивается предупреждением, требованием исправления или отклонением Задания.

23. Неустойка и возмещение убытков

23.1. За умышленное или грубо неосторожное нарушение раздела 11, повлекшее существенный репутационный или коммерческий ущерб (либо его реальную угрозу), Креатор уплачивает штрафную неустойку в размере трехкратного Вознаграждения по Заданию, но не менее 5 МРП и не более 20 МРП за факт. За умышленные ложные обвинения, угрозы, шантаж, организацию травли или повторное распространение удаленного Материала — 30 МРП за факт.

23.2. За неисполнение требования об экстренном удалении (п. 11.9) — 5 МРП, плюс 0,5 МРП за каждый полный день просрочки, но не более 10 МРП по факту. Неустойка не применяется при объективной технической невозможности, устраненной в разумный срок.

23.3. За умышленное разглашение существенной конфиденциальной информации — 5 МРП за факт; при публичном разглашении, в пользу конкурента или с существенным ущербом — 10 МРП.

23.4–23.5. Неустойка не применяется автоматически — требующее лицо подтверждает факт нарушения, вину, связь с Заданием и основания размера. Креатор возмещает разумные документально подтвержденные прямые убытки в части, не покрытой неустойкой (юрпомощь, фиксация и удаление, штрафы и обоснованные требования третьих лиц, опровержение, возвраты клиентам). Упущенная выгода возмещается только при умышленном нарушении и доказанной причинной связи.

23.6. Для Креатора-физлица без статуса ИП при отсутствии умысла совокупный размер неустойки и убытков за факт (не считая возврата необоснованного Вознаграждения) не превышает большую из величин: пятикратное Вознаграждение по Заданию или 10 МРП, но в любом случае не более 30 МРП. Ограничение не применяется при умышленном причинении вреда, мошенничестве, шантаже, ложных сведениях, умышленном нарушении ИС/конфиденциальности, повторной публикации удаленного Материала и сознательном неисполнении требования об удалении.

23.7–23.9. Уплата неустойки и блокировка не освобождают от обязанности прекратить нарушение, удалить/исправить Материал, разместить опровержение и возместить убытки. Одна публикация с комментариями — один факт нарушения, если образует единый эпизод. Одни и те же суммы не взыскиваются Оператором и Заказчиком дважды.

24. Прямые права заказчика

24.1–24.2. Креатор признает Заказчика, указанного в Карточке задания, выгодоприобретателем в части обязательств надлежаще выполнить Задание, соблюдать требования к Материалу, не причинять репутационный и коммерческий ущерб, соблюдать конфиденциальность и права ИС, разместить маркировку, удалить/исправить/опровергнуть Материал, выплатить неустойку и возместить вред. Права Заказчика возникают с момента принятия Задания.

24.3–24.4. Заказчик вправе непосредственно и без отдельной уступки требования требовать прекращения нарушения, удаления/исправления/опровержения Материала, выплаты неустойки при наличии оснований, возмещения непосредственно причиненных и документально подтвержденных убытков, направлять претензии и обращаться с иском к Креатору. Требования должны относиться к его Заданию и причиненному непосредственно ему ущербу.

24.5. Оператор вправе при наличии законного основания передать Заказчику минимально необходимые сведения о Креаторе (ФИО, ИИН, контакты, адрес для претензии, сведения об учетной записи, о принятии и выполнении Задания, электронные доказательства).

24.6–24.8. Предоставление Заказчику самостоятельного права не лишает Оператора собственных требований. Ответственность Креатора перед Заказчиком прямая и не зависит от предварительного требования к Оператору. Заказчик уведомляет Оператора о предъявленном требовании для предотвращения двойного взыскания.

25. Ответственность креатора и регресс

25.1. Креатор самостоятельно отвечает за содержание Материала, достоверность личного опыта и утверждений, добавленные формулировки, соблюдение маркировки, права третьих лиц, законность использования аккаунта, достоверность налогового статуса, конфиденциальность, соблюдение срока размещения, действия с учетной записи и свое поведение после публикации.

25.2–25.3. При требовании третьего лица Креатор обязан добросовестно сотрудничать, своевременно предоставить пояснения и документы, сохранить доказательства, содействовать прекращению нарушения, не ухудшать положение сторон и возместить документально подтвержденные суммы в части, возникшей вследствие доказанного нарушения.

25.4. Если Оператор или Заказчик понесли ответственность перед третьим лицом вследствие доказанного нарушения Креатора, соответствующее лицо вправе предъявить регрессное требование в размере разумных документально подтвержденных расходов и убытков с учетом ограничений раздела 23.

26. Ограничение ответственности оператора

26.1. Платформа предоставляется «как есть» и «по мере доступности». 26.2. Оператор не гарантирует непрерывную работу, постоянную доступность Заданий, определенный доход, рост аудитории, охваты/просмотры/продажи, отсутствие блокировок соцсетей, сохранение функционала сторонних сервисов и соответствие индивидуальным ожиданиям.

26.3. Оператор не отвечает за действия соцсетей, изменение алгоритмов, удаление публикаций, теневые баны, сбои банков и платежных систем, недостоверные материалы Заказчика (если не знал и не должен был знать), самостоятельные отклонения Креатора, добавленные им комментарии, косвенные убытки и моральный вред, последствия несоблюдения Креатором закона или правил соцсети.

26.4–26.5. Оператор применяет разумные меры проверки и Модерации, но не контролирует полностью поведение Креатора, Заказчика и пользователей. Модерация не гарантирует отсутствие скрытых нарушений или последующее изменение Материала.

26.6. Совокупная ответственность Оператора перед Креатором по одному Заданию (или серии взаимосвязанных) ограничивается наибольшей из величин: сумма Вознаграждений за три месяца до события, трехкратное Вознаграждение по Заданию или 5 МРП. Ограничение не применяется к обязанности выплатить начисленное неоспариваемое Вознаграждение, умышленному нарушению Оператора, незаконному раскрытию персональных данных по его вине, вреду жизни или здоровью и иным случаям, когда ограничение не допускается законом.

26.7. Оператор отвечает за собственные незаконные действия и предоставленные им Материалы, если знал или должен был знать об их незаконности, и обязан принять разумные меры после подтвержденного уведомления о незаконном или опасном Материале.

27. Персональные данные

27.1. Оператор обрабатывает персональные данные Креатора в соответствии с Политикой конфиденциальности и предоставленными согласиями.

27.2–27.3. Данные могут обрабатываться для регистрации, проверки аккаунтов, подбора Заданий, Модерации, расчета рейтингов, выплат, исполнения налоговых обязательств, предотвращения мошенничества, разрешения споров, соблюдения закона и защиты прав; и передаваться Заказчикам, платежным провайдерам, госорганам, соцсетям, техническим подрядчикам, консультантам, судам и правоохранительным органам при законном основании.

27.4. Отзыв согласия на обработку данных может повлечь невозможность дальнейшего использования Платформы, выплаты средств или исполнения обязательных требований закона.

28. Приостановление и прекращение доступа

28.1. Креатор вправе прекратить использование Платформы и запросить удаление учетной записи. 28.2. Оператор вправе временно приостановить доступ при объективных основаниях полагать, что нарушено Соглашение, совершено мошенничество, существует непосредственный риск, поступило требование госоргана/соцсети или приостановление необходимо для проверки. Оператор сообщает основную причину, кроме случаев, когда это запрещено законом или способствует обходу антифрода.

28.3–28.4. До удаления учетной записи урегулируются активные Задания, спорные суммы, обязательные удержания, претензии и возвраты необоснованных выплат. Прекращение Соглашения не прекращает положения об интеллектуальной собственности, конфиденциальности, репутационной безопасности, налогах, неустойке, ответственности, возмещении убытков, разрешении споров и правах Заказчика.

29. Изменение Соглашения и Платформы

29.1. Оператор вправе изменять Соглашение, правила и функционал Платформы. 29.2. Новая редакция размещается на Платформе; о существенных изменениях Оператор уведомляет через личный кабинет, Telegram, e-mail, SMS либо иной канал не позднее чем за пять календарных дней до вступления в силу, кроме изменений для немедленного соблюдения закона или устранения угрозы безопасности.

29.3–29.4. Изменения применяются к Заданиям, забронированным после вступления редакции в силу; к уже забронированным применяется редакция на момент Бронирования, кроме изменений для соблюдения закона, правил соцсети, предотвращения существенного ущерба или защиты прав третьих лиц.

29.5. Если изменения существенно увеличивают ответственность Креатора, меняют порядок выплаты, объем лицензии или порядок обработки персональных данных, Оператор вправе потребовать отдельного повторного подтверждения согласия до Бронирования следующего Задания. При несогласии Креатор вправе прекратить использование Платформы и получить ранее начисленное неоспариваемое Вознаграждение с учетом обязательных удержаний.

30. Обстоятельства непреодолимой силы

30.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами вне ее разумного контроля: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, ограничения госорганов, отключение связи или электроэнергии, крупные кибератаки, прекращение работы соцсети/банка/платежной системы и иные обстоятельства непреодолимой силы. 30.2. Сторона уведомляет другую в разумный срок после того, как узнала о таких обстоятельствах.

31. Уведомления

31.1. Юридически значимые сообщения могут направляться через личный кабинет, Telegram, push-уведомления, SMS, e-mail и иные предоставленные контакты. 31.2. Обычное уведомление считается доставленным с момента отображения в личном кабинете либо успешной технической доставки.

31.3. Экстренное требование об удалении/исправлении направляется через личный кабинет и, при возможности, дополнительно хотя бы по одному прямому каналу (Telegram, SMS, push, e-mail). Срок исполнения исчисляется по пунктам 11.9–11.10. 31.4. Креатор обязан поддерживать контактные данные актуальными и самостоятельно отслеживать уведомления по активным Заданиям.

32. Применимое право и разрешение споров

32.1. Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан. 32.2. До обращения в суд направляется письменная претензия, кроме случаев необходимости немедленного обращения (прекращение нарушения, удаление незаконного Материала, обеспечение иска, фиксация доказательств, предотвращение существенного ущерба).

32.3–32.5. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней с момента получения необходимых сведений. При неурегулировании спор рассматривается в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами. Заказчик вправе предъявить иск непосредственно к Креатору в соответствии с разделом 24.

33. Заключительные положения

33.1. Соглашение, Карточка задания, Политика конфиденциальности, правила акций и иные документы образуют единый договорный комплекс. 33.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных. 33.3. Неосуществление Оператором какого-либо права не означает отказа от него.

33.4–33.5. Оператор вправе передать права и обязанности аффилированному лицу, правопреемнику, приобретателю Платформы или бизнеса либо иному лицу при реструктуризации. Креатор не вправе передавать свои права без письменного согласия Оператора.

33.6–33.7. Соглашение действует с момента Акцепта до прекращения учетной записи и исполнения всех обязательств. Креатор подтверждает, что понимает значение требований репутационной безопасности, последствия публикации ложных или вредоносных Материалов, право Заказчика на прямые требования, возможность взыскания неустойки и убытков и возможность передачи Заказчику сведений для защиты его прав.

34. Реквизиты и контакты Оператора

Оператор: ТОО «V & GARNET». БИН/регистрационный номер: 190440034719. Юридический адрес: город Астана, район Алматы, ул. Алексей Петров, зд. 21/1. Сайт: https://berneiz.com/. Электронная почта: support@berneiz.com.